Welkom bij Power Workwear

Voor het plaatsen van orders, vragen over lopende orders, artikelen en retouren hebben wij onze werkwijze voor je op een rijtje gezet. 

Plaatsen van orders

  • Van onze afdeling binnendienst ontvang je de inloggegevens voor onze webshop. Via onze webshop kun je gemakkelijk orders plaatsen. 
  • Mocht je er niet uitkomen kun je onze binnendienst bereiken op telefoonnummer 0348-750370 of per e-mail info@powerworkwear.nl. Wil je toch per mail een order plaatsen dan kan dat via het volgende e-mailadres: info@powerworkwear.nl. Wel graag duidelijk het artikelnummer, maat, kleur en aantal vermelden.


Klachten

Problemen met artikelen kun je melden bij onze binnendienst en zij nemen de klacht in behandeling en verwerken deze. 

Retouren

Hieronder staan onze voorwaarden vermeld. Let op! De retouren kunnen alleen retour als het retourformulier ingevuld is en aan ons is gemaild. Onze binnendienst maakt de retour in orde voor je en je ontvangt een RMA-nummer die je op het retour kunt vermelden.

Voorwaarden retouren

Zonder aangehecht label en/of niet in de originele verpakking worden de retouren niet geaccepteerd.

ENGEL WORKWEAR

Artikelen kunnen t/m 5 maanden na aankoop retour worden gestuurd, met de volgende condities:

0 t/m 3 maanden: kosteloos retour
4 t/m 5 maanden: 20% handelingskosten

Uitlopende artikelen en specials (aangegeven in de prijslijst) kunnen niet retour.

SUNWILL

Artikelen kunnen t/m 2 maanden na aankoop retour worden gestuurd, met de volgende condities:

0 t/m 2 maanden: kosteloos retour
0 t/m 2 maanden: kreukels in kleding 20% handelingskosten

Uitlopende artikelen en specials (aangegeven in de prijslijst) kunnen niet retour.

COFRA

Artikelen kunnen t/m 5 maanden na aankoop retour worden gestuurd, met de volgende condities:

0 t/m 3 maanden: met doos kosteloos retour
4 t/m 5 maanden: met doos, 10% handelingskosten

Schoenen zonder doos of beschadigde doos (bijv. gescheurd, geplakt en/of erop geschreven) worden niet retour genomen.
Uitlopende artikelen (aangegeven in de prijslijst) en artikelen buiten de standaard voorraad assortiment kunnen niet retour.

NIMBUS

Artikelen kunnen t/m 5 maanden na aankoop retour worden gestuurd, met de volgende condities:

0 t/m 3 maanden: kosteloos retour
4 t/m 5 maanden: 20% handelingskosten

Uitlopende artikelen en specials (aangegeven in de prijslijst) kunnen niet retour.

BOSWEEL

Artikelen kunnen t/m 3 maanden na aankoop retour worden gestuurd in de originele verpakking. De overhemden mogen niet uitgepakt zijn.

Onze condities:

0 t/m 3 maanden: Kosteloos retour

HYDROWEAR

Artikelen kunnen t/m 2 maanden na aankoop retour worden gestuurd, met de volgende condities:

0 t/m 2 maanden: kosteloos retour

TRICORP

Artikelen kunnen binnen 3 maanden na aankoop retour worden gestuurd, met de volgende condities:

0 tot 1 maanden: kosteloos retour
1 tot 2 maanden: 75% vergoedt
2 tot 3 maanden: 50% vergoedt

OVERIGE MERKEN
De voorwaarden voor onze overige merken kun je opvragen bij onze binnendienst.

Wij accepteren alleen retouren met het vooraf aangevraagde retournummer.

Voorwaarden klachten

Het is van belang dat je eerst contact opneemt met Power Workwear voordat je de klacht afhandelt met de desbetreffende klant. Dit is een geval van wel of niet crediteren. Klachten worden alleen geaccepteerd als het schoon en gewassen is, als dit niet het geval is wordt het zonder beoordeling terug gestuurd. Zodra het artikel retour is zullen wij je binnen 5 werkdagen informeren over de beoordeling. Wanneer reparatie niet mogelijk is, zal het worden vergoedt of gecrediteerd. Als de klacht onterecht is wordt het artikel in overleg terug gestuurd met een volgende order.

Voor Cofra werkschoenen geven wij 6 maanden garantie op productiefouten, bij normaal gebruik en onderhoud met de volgende condities. Geaccepteerde klachten worden gemaakt of als dat niet meer kan worden vergoedt:

  • Tot 2 maanden gedragen: nieuw paar of 100% vergoeding
  • Tot 4 maanden gedragen: 75% vergoeding
  • Tot 6 maanden gedragen: 50% vergoeding
  • Tot 7 maanden gedragen: 25% vergoeding